45850155Обновлено 27 августаБыл(а) в этом месяце


Работа в Йошкар-Оле / Резюме / Кадры, управление персоналом / Менеджер по обучению
28 лет (родилась 11 июня 1991)
Йошкар-Ола
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по обучению и развитию

полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 5 лет и 5 месяцев

    • июль 2018 – апрель 2019
    • 10 месяцев

    Менеджер по обучению

    ВИТА, аптечная сеть, Йошкар-Ола
    Аптека, оптика, Фармацевтическая продукция (производство), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)

    Обязанности:

    - проведение тренингов для новых и действующих сотрудников (Welciome, Стандарты клиентского сервиса Искусство работы за первым столом") до 50% рабочего времени; - формирование актива менторов (отбор менторов, обучение (тренинг "Менторство"), оценка по компетенциям совместно с заведующей аптекой/заведующим отделением розничной торговли, поддержание квоты действующих менторов); - обучение управленческим навыкам заведующих аптек (тренинг "4D-руководитель", "Эффективный руководитель") - выявление потребности в обучении; - сопровождение сотрудников аптек согласно утвержденному чек-листу в компании до 25 % рабочего времени; - оценка новых сотрудников (первостольник, заведующая аптеки) к самостоятельной работе: тестирование по бизнес-процессам, ролевая игра) с соблюдением сроков выхода из бизнес-инкубатора; - контроль участия персонала в ежемесячных вебинарах и тестированиях (явка посещаемости, результаты тестирования), принятие мер по изменению ситуации; - проведение геймификаций (игра Priority) с целью повышения экономических показателей; - анализ текущих показателей в регионе при помощи специализированных программ с целью планирования дополнительных обучающих мероприятий, сопровождений, внутренних конкурсов для сотрудников с низкими показателями; - участие в круглых столах заведующего отделения розничной торговли (отчет о проделанной работе, своевременное доведение новой инфо из ЦО, обучение нововведениям); - контроль проведения фарм.кружков в аптеках; - разработка методических материалов (тест Welcome, тренинг ""Эффективный руководитель", универсальный скрипт продаж); - составление отчетности о проделанной работе, планирование работы на будущий месяц, соблюдение KPI для МПО; - участие в открытие новых аптек, выведение на 8-ми дневную звездность; - организация конкурсов, корпоративных мероприятий и благотворительных проектов в регионе; Достижения: - поддержание лидирующих позиций по продажам среди остальных регионов (3-4 место в рейтинге регионов); - 100% обученность персонала в регионе (более 60 сотрудников) - разработка и проведение управленческого тренинга "Эффективный руководитель" для заведующих аптек
    • май 2016 – июнь 2018
    • 2 года и 2 месяца

    Главный специалист сектора обучения

    ОТП Банк, ОАО (OTP bank), Йошкар-Ола
    Банк

    Обязанности:

    • Аудит знаний, развитие компетенций сотрудников, проведение базовых обучений, тренингов, семинаров, вебинаров, полевое сопровождение, определение потребности в обучении, планирование обучений для персонала, участие в разработке тренингов, вебинаров, дополнительных обучений, назначение и контроль, административная поддержка канала продаж на всех этапах (от консультации и разъяснений по продуктам, до процесса оформления), прохождения курсов и тестов для персонала • Имею сертификаты по темам: Базовое обучение сотрудников, Навыки продаж, Тайм-менеджмент, Привлечение торговых организаций, Введение в управленческую позицию, Жесткие переговоры • Прошла сертификацию по теме "Основы обучения взрослых" • Также прошла обучающие вебинары и курсы по темам: Наставничество, Немонетарная мотивация, Типы личности по DISC, Технология СПИН продаж, Теория поколений и др. • Профессиональные достижения: лучший специалист сектора обучения в Региональном центре за 2017 год, опыт наставничества других коллег из сектора обучения (Гималетдинова И. В., Сторожева А. Ю.), стабильно высокие показатели обученности (выше 90%), победа в конкурсе по результатам обученности и продаж дополнительных продуктов (ноябрь 2017)
    • май 2014 – апрель 2016
    • 2 года

    Кредитный специалист

    Банк Хоум Кредит, Йошкар-Ола
    Банк

    Обязанности:

    • Поиск и привлечение клиентов, консультирование клиентов в торговом зале, выявление потребностей клиентов, презентация продуктов и услуг банка, работа с возражениями клиентов, оформление потребительских кредитов, кредитных карт, договоров ОПС, продажа дополнительных продуктов банка, выполнение kpi показателей, оформление кредитной документации, контроль исполнения заемщиками обязательств по договорам • Достижения: Работала в крупных федеральных сетях: М Видео, Эльдорадо, где успешно удерживала долю продаж банка (1 место среди конкурентов с долей более 50%), имела одни из самых высоких объемов продаж, при этом больший объем продуктов выдавался с высокой степенью доходности для банка, опыт и компетенции позволили мне стажировать других сотрудников, которые с моей помощью быстро выходили на результат, неоднократно успешно проходила проверку "тайного покупателя" с максимальными баллами, стабильно получала высокую оценку качества обслуживания от клиентов, за что неоднократно была премирована
    • декабрь 2013 – апрель 2014
    • 5 месяцев

    Специалист по страхованию

    ООО "М-Сервис", Йошкар-Ола

    Обязанности:

    • Консультация клиентов по вопросам страхования автомобилей, ответственности, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ведение клиентской базы, формирование предложений для клиентов, поиск новых клиентов, осуществление холодных и теплых звонков, ведение документации, ведение бланков строгой отчетности

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Проведение тренингов, Проведение семинаров, Администрирование процесса обучения, Организация обучения для отдела продаж, Дистанционное обучение, Составление планов по обучению персонала, Выявление потребностей в обучении, Групповое обучение, Индивидуальное обучение, Оценка эффективности обучения, Наставничество, Обучение персонала, Навыки презентации, Мотивация персонала, Пользователь ПК, MS PowerPoint, 1C: Бухгалтерия, MS Excel, MS Word, Консультант плюс, Навыки продаж, Работа с возражениями, Активные продажи, Поиск и привлечение клиентов, Грамотная речь, Прямые продажи, Деловая коммуникация

Дополнительные сведения:

• Опыт работы более 5 лет, опыт обучения и развития персонала 3 года. • Имею опыт организации и проведения тимбилдингов, корпоративных мероприятий, конкурсов, благотворительных проектов • Владение ПК на уровне продвинутого пользователя, знание программ MS Office, CRM, BPM, IBM Lotus Notes, Webtutor, начальные знания 1С • Имею водительские права категории В, личный автомобиль • Знание английского языка (читаю и перевожу со словарем) • Личные качества: активная жизненная позиция, развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, стремление к обучению и саморазвитию, умение легко воспринимать крупные объемы информации, умение применять творческий подход в работе, умение доносить информацию, объяснять сложные вещи простым языком, вежливость и тактичность в общении, высокая энергичность, инициативность, способность быстро реагировать и приспосабливаться к меняющимся условиям, способность анализировать проблемы и искать пути решения, умение планировать, умение проявлять гибкость

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто